Als servicedeskmedewerker heb jij heel veel kennis. Jouw collega's van de verschillende albronlocaties komen met hun vragen uit bij het Servicedeskteam van Albron. Kan je hen direct verder helpen dan is dat natuurlijk helemaal super. Heb je meer informatie nodig dan kan je die ophalen bij de desbetreffende afdeling.

Het recept voor een Servicedesk medewerker
Als Servicedesk medewerker werk je in een hecht team en ondersteun je het operationele proces. Je werkzaamheden bestaat o.a. uit:

  • beantwoorden van alle (hulp)vragen van collega’s via de telefoon of per mail als eerstelijns medewerker. Dit doe je op een snelle, complete en juiste manier.
  • registreren en beheren van alle meldingen in een computersysteem en waar nodig meldingen doorzetten naar de verantwoordelijke voor verdere afhandeling. Je jaagt ook na als meldingen te lang blijven liggen.
  • schrijven (verbeter)voorstellen om tot een oplossing te komen voor organisatievraagstukken. Dit doe je in nauwe samenspraak met betreffende afdeling.

Henri (Servicedesk medewerker): “De gezellige collega’s en de diversiteit aan vragen maken mijn werk zo leuk!”

 

Welke ingrediënten heb je hiervoor nodig?

  • Je hebt affiniteit met het tegelijkertijd werken in verschillende systemen en bent uiteraard bekend met de meest gebruikte Windowsprogramma's.
  • Je haalt plezier uit het beantwoorden van individuele vragen,  maar ook in het duurzaam oplossen van bredere organisatievraagstukken in samenspraak met andere afdelingen.
  • Je bent klantgericht, stressbestendig, kwaliteits- en resultaatgericht en je kan goed luisteren.
  • Je vindt het prettig om in een team te werken, en tegelijkertijd ben je discreet over de informatie die je tot je beschikking hebt.
  • Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau. Tevens heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk.

Carla (Servicedesk medewerker): ”Iedere collega kan echt elke vraag stellen: de puzzel naar het antwoord blijft mijn werk uitdagend maken”.

Onze menukaart voor jou

Als servicedeskmedewerker ben je onderdeel van een team van 5 collega's. Samen werk je vanuit het servicekantoor in De Meern en vanuit huis. In jouw inwerkperiode zal je meer in De Meern zijn zodat jouw collega's je goed kunnen helpen.

  • Een functie met een breed takenpakket in een informele en dynamische omgeving
  • Gezellig team met ruimte voor eigen initiatief
  • Salaris tussen €2.500 - €3.000 per maand bruto op basis van 38 uur per week
  • 25 verlofdagen bij een fulltime dienstverband
  • Mooie ontwikkelkansen met (maatwerk)opleidingen
  • En… gegarandeerd een smakelijke lunch!

Albron creëert al ruim 100 jaar waardevolle momenten voor iedereen die bij Albron betrokken is. We doen dat met een groot gevoel voor gastvrijheid, lekker, gezond en duurzaam eten & drinken, aantoonbare betrokkenheid, het vertrouwen in stevige samenwerkingen en de durf om dingen anders te doen. Albron verzorgt conceptueel eten en drinken waar mensen werken, studeren en recreëren met meer dan 4.000 collega's op meer dan 800 locaties. Die optelsom biedt opdrachtgevers meerwaarde, hun gasten een warm welkom, medewerkers een prettige werkgever, leveranciers een sterke partner en de maatschappij een organisatie die vorm geeft aan de toekomst.

Smaakt dit naar meer?

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Wij ontvangen graag je motivatie en cv. Voor vragen kun je contact opnemen met Loejo Kuiper, coördinator servicedesk via 06 316 398 94 of via werkenbij@albron.nl

Sollicitatie procedure op het servicekantoor bij Albron